Guida all'acquisto

guida all'acquisto

Come acquistare su Petroneonline?

Acquistare da noi con 5 semplici mosse.

1- Aggiungi un prodotto al carrello.
Tramite il pulsante “Acquistare ora” è possibile aggiungere nel carrello il prodotto che si desidera. Tramite il pulsante “+” si stabilisce la quantità del prodotto. Successivamente comparirà una schermata, premete il pulsante “vai al carrello” e si visualizzerà il carrello.

2- Inserimento dei dati
Per poter proseguire con l’acquisto, una volta visualizzata la pagina del carrello, cliccare il pulsante “Procedi al checkout”. E' possibile proseguire con l'ordine attraverso due modalità con registrazione e senza. Per effettuare l'ordine con registrazione bisogna spuntare la casella “crea account per uso successivo”, senza registrazione è necessario spuntare la casella “Spedisci a questo indirizzo”. Registrarsi conviene per i seguenti motivi:puoi effettuare un successivo ordine in maniera più facile e veloce, ricevi in esclusiva tante offerte e novità nella tua email. Inseriti i dati personali è possibile continuare l'acquisto.

3- Spedizione
La spedizione è effettuata tramite corriere espresso, consigliamo di avere molta cura nell'inserimento dei dati di spedizione. Consigliamo sempre di rileggere i dati, facendo attenzione al numero civico e al cap sopratutto.

4- Pagamento
Le modalità di pagamento a disposizione sono tre: “carta di credito/carta prepagata”, “contrassegno” e “bonifico”. In caso di contrassegno manderemo un email di conferma nel momento in cui constateremo che tutti i prodotti ordinati siano a nostra disposizione. In caso di bonifico manderemo un email con le coordinate bancarie nel momento in cui costateremo che tutti i prodotti ordinati siano a nostra disposizione.

5- Conclusione
Una volta controllato l'intero ordine, per completare il tutto bisogna premere il tasto “concludi l'ordine”.

Disponibilità dei prodotti e dei tempi di evasione ?

Il nostro punto di forza è quello di poter ordinare, tramite il nostro sito, anche prodotti segnalati come non disponibili.
Tale disponibilità è indicata con un segnalatore nella scheda prodotto:
Disponibilità: indica la presenza in magazzino di quel prodotto.
Scarsa disponibilità: indica che il prodotto ha una giacenza pari o minori di 3 unità
Su ordinazione/non disponibile: indica che il prodotto non è presente in magazzino.
Questo caso si verifica quando i prodotti sono in fase di riassortimento oppure nel caso in cui non sono commercializzati direttamente da noi ma che in caso di vostra richiesta possiamo provare a reperire presso altri fornitori.
In caso di urgenza da parte vostra di tali prodotti contattateci ai nostri riferimenti per avere specifiche informazioni sulle tempistiche di riassortimento o reperimento.
Potrebbe verificarsi che in fase di ordinazione, un prodotto sia indicato come disponibile ma nello stesso momento sia stato già venduto a un altro cliente del nostro sito . Il nostro sistema ci segnala l'esatta disponibilità in magazzino dei prodotti da voi ordinati al momento del inserimento nel carrello. In questi casi vi verrà comunicata entro 24 ore dall'ordine l'incongruenza creatasi e vi saranno comunicati i tempi di riassortimento.
Gli ordini eseguiti sul nostro sito vengono spediti dalle 24 alle 48 ore lavorative a condizione che
tutti i prodotti ordinati al momento dell'acquisto siano segnalati come disponibili.
La durata massima di un ordine è di 15 giorni oltre i quali verrà automaticamente annullato dal nostro sistema se i prodotti ordinati non sono reperibili, in questo caso se il pagamento è avvenuto anticipatamente si procederà al rimborso dell'intero importo pagato.
Quando in un ordine sono presenti sia prodotti disponibili che prodotti che non siamo riusciti a reperire è possibile, previa vostra autorizzazione procedere all'invio dei soli prodotti disponibili e nel caso di pagamento anticipato provvederemo al rimborso dell'importo di quelli mancanti.
'annullamento di un ordine può avvenire in qualsiasi momento prima della spedizione dei prodotti.
I campioncini in omaggio sono garantiti fino ad esaurimento scorte.

Modalità di pagamento ?

Sicurezza e Privacy dei tuoi dati finanziari.

Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito sono sicuri e garantiti.

In particolare i pagamenti online tramite carta di credito, carta prepagata e paypall sono completamente privi di rischi.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono criptate durante la trasmissione dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).
In nessun caso saremo a conoscenza del vostro numero di carta di credito, né tratterremo o conserveremo i dati forniti sui nostri sistemi.
Il sito online Petrone online.com si limiterà a ricevere comunicazione dell'esito positivo della transazione.
A differenza di quanto avviene in un esercizio commerciale tradizionale, dove i dati della tua carta passano sotto gli occhi del titolare, del commesso, del cameriere la transazione online con pagamento criptato con protocollo SSL, diventa assolutamente sicura perché nessuno, nemmeno Petroneonline.com, può venire a conoscenza dei codici delle Carte di Credito utilizzate dai clienti.
Il codice viene utilizzato solamente per la operazione di pagamento; se il pagamento va a buon fine, la conferma è immediata e Petrone online.com riceve dalla Banca un esito positivo.
Del codice della Carta di Credito non rimane traccia in nessuno dei nostri archivi.

Certificati di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

Per garantire la massima sicurezza negli acquisti, le informazioni relative ai pagamenti trasmesse via internet vengono criptate dal protocollo SSL (Secure Socket Layer).
Quando procedi al pagamento con carta di credito, carta prepagata, paypal, viene utilizzato il sistema di pagamento sicuro SSL.
Al momento della conferma del tuo ordine, i dati della tua carta di credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), al servizio di pagamento scelto per l'autorizzazione e l'addebito.
In nessun caso riceveremo il numero della carta di credito.
A noi giungerà soltanto l'autorizzazione fornita dal gestore della carta.
Questa procedura è assolutamente sicura.

Il sistema di crittografia SSL garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso internet.
Al momento di pagare l'ordine con carta di credito, carta prepagata e Paypal, si sarà indirizzati ad una pagina sicura (SSL) del sito Internet che si occuperà della transazione.
In questa pagina si possono nserire i dati della carta (numero e data di scadenza) in modo assolutamente sicuro. I dati vengono infatti direttamente trasmessi alla Banca, offrendo il massimo della garanzia.
Per qualsiasi dubbio o richiesta di ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento dei prodotti presenti sul nostro sito scrivere un’e-mail a info@Petrone online.com

Metodi di Pagamento?

1 - Pagamento con Paypal
PAYPAL, società leader nel settore dei pagamenti online, consente a privati ed aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal è accettato dai commercianti di tutto il mondo. Inviare pagamenti con PayPal è estremamente veloce: il destinatario riceve il pagamento in modo immediato e il tuo acquisto è pronto per essere subito spedito. Per PayPal la tua privacy è priorità assoluta. I tuoi dati finanziari sono al sicuro perché non vengono mostrati al venditore.

2 - Pagamento con Carta di Credito / Carta Prepagata
Le carte di credito accettate per il pagamento dei prodotti sono: Visa ( quindi anche PostePay), Mastercard, American Express e Diners Club. Il Cliente dovrà fornire i dati richiesti i quali verranno gestiti con la massima sicurezza. Tutti i dati vengono trasferiti in forma codificata mediante certificato SSL (Secure Socket Layer) e non sono pertanto intercettabili da soggetti esterni. Al termine dell' operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, si riceverà un' email di conferma. Il pagamento con carta di credito velocizza i tempi di spedizione dell'ordine, in quanto il pacco contenente i prodotti acquistati viene subito affidato al corriere.

3 - Pagamento in Contrassegno
Con questa modalità di pagamento dei prodotti, il Cliente dovrà pagare esclusivamente in contanti l'importo esatto indicato nell'ordine direttamente al corriere al momento della consegna e vi sarà un supplemento al costo della spedizione di 3,00 euro. Per agevolare le procedure di consegna dei prodotti, assicurarsi di avere a disposizione l'importo esatto, in quanto i corrieri non danno resto. Il pagamento massimo accettato è di € 999,99, per ordini superiori utilizzare le altre forme di pagamento. Il pagamento con contrassegno assicura una rapida spedizione dell'ordine, in quanto il pacco contenente i prodotti viene subito affidato al corriere.

4 - Pagamento con Bonifico Bancario
Concluso l'ordine dei prodotti, il Cliente riceverà un’email (dopo che il nostro staff avrà iniziato la lavorazione dell'ordine); con i dati bancari per effettuare il bonifico. Al momento del pagamento con bonifico, vi preghiamo di inserire la causale come riportato nell’email che vi sarà inviata. Il pagamento con bonifico bancario va effettuato entro 2 giorni dalla data dell'ordine e fa slittare la spedizione al giorno in cui l'amministrazione accerta la verifica contabile dell'ordine (mediamente dopo 1-3 giorni lavorativi da quando il Cliente effettua il bonifico). Si prega di non inviarci nessuna ricevuta di pagamento, poiché l'ordine sarà spedito soltanto nel momento in cui il vostro pagamento sarà ricevuto sul nostro conto.

Costi e modalità di spedizione ?

Tutte le spedizioni su territorio Italiano vengono effettuate con Corriere espresso Gls.

L'ordine una volta spedito sarà consegnato in tutta Italia entro 48 ore lavorative a partire dalla spedizione dell'ordine. Le consegne vengono effettuata dal lunedì al venerdì, e tranne che per le isole ed alcune zone remote avvengono dalle 24 alle 72 ore lavorative dalla data di spedizione. I tempi di consegna non includo:

1. Il sabato e la domenica (I Corrieri in Italia non effettuano consegna nel weekend)
2. Festività ed altri eventi particolari .
3. Assenza del destinatario
4. Luogo di consegna difficilmente raggiungibile
5. Altre problematiche imputabili direttamente al corriere o a scioperi dei trasporti e non dipendenti da noi.

Spedizione gratuita per acquisti superiori a € 50,00 e spedizione € 3,50 per acquisti inferiori a € 49,99 Il servizio gratuito che offriamo e la ricezione del numero tracking via mail. Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito con spedizione in Italia, viene inviata una mail da parte del nostro corriere espresso Gls (successiva alla nostra mail che vi conferma l'avvenuta spedizione) alla casella di posta elettronica da voi indicata. All'interno di essa è presente un link dove è possibile accedere direttamente al Tracking Gls e seguire in tempo reale la propria spedizione. Questo sevizio è totalmente gratuito.

Servizi aggiuntivi ?

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti alcuni sevizi a pagamento aggiuntivi, ma il loro costo e pressoché irrisorio: preavviso telefonico (permette di essere contattati dal corriere prima della consegna), notifica via sms (il cliente riceverà due sms: il primo nel momento in cui il pacco verrà consegnato al corriere e il secondo il giorno in cui è prevista la consegna), pacco regalo (permette di richiedere la confezione regalo)