Costi e modalità di spedizione

COSTI E MODALITA' DI SPEDIZIONE

 

 

Costi e modalità di spedizione

Tutte le spedizioni su territorio Italiano vengono effettuate con Corriere espresso Gls.

L'ordine una volta spedito sarà consegnato in tutta Italia entro 48 ore lavorative a partire dalla spedizione dell'ordine. Le consegne vengono effettuata dal lunedì al venerdì, e tranne che per le isole ed alcune zone remote avvengono dalle 24 alle 72 ore lavorative dalla data di spedizione. I tempi di consegna non includo:

1. Il sabato e la domenica (I Corrieri in Italia non effettuano consegna nel weekend)
2. Festività ed altri eventi particolari.
3. Assenza del destinatario
4. Luogo di consegna difficilmente raggiungibile
5. Altre problematiche imputabili direttamente al corriere o a scioperi dei trasporti e non dipendenti da noi.

Spedizione gratuita per acquisti superiori a € 50,00 e spedizione € 3,90 per acquisti inferiori a € 49,99. Il servizio gratuito che offriamo è la ricezione del numero tracking via mail. Per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito con spedizione in Italia, viene inviata una mail da parte del nostro corriere espresso Gls (successiva alla nostra mail che vi conferma l'avvenuta spedizione) alla casella di posta elettronica da voi indicata. All'interno di essa è presente un link dove è possibile accedere direttamente al Tracking Gls e seguire in tempo reale la propria spedizione. Questo sevizio è totalmente gratuito.


 

Come effettuare un reso o un annullamento

Hai 14 giorni per comunicare un reso, come previsto dal Codice del Consumo, e fa fede la data di ricevimento della scatola. La comunicazione deve avvenire a mezzo email ad assistenzaclienti@petroneonline.it ed è obbligatorio lo scontrino fiscale per poter procedere con l’apertura della pratica di reso.

Il rimborso dei prodotti resi verrà effettuato solo dopo un accurato accertamento dell’integrità degli stessi da parte di Petroneonline.com e se il prodotto è provvisto di bollino di sicurezza, questo deve risultare integro e non manomesso.

Le tempistiche di rimborso sono legate sia alla modalità di pagamento scelto per l’ordine sia al tempo di rientro della scatola in sede.

Se desideri che il ritiro della scatola (dei prodotti resi) sia effettuato e garantito direttamente da Petroneonline.com, esso avrà un costo di €5.00, altrimenti si può provvedere autonomamente inviando la scatola a: 

Farmacia Petrone

Via Ferrante Imparato, 190 – 80146 Napoli (NA)

c/o Complesso Napoli Est - Fabbricato F1 - II piano Interno 34

Per velocizzare le operazioni ed i tempi di reso e rimborso, sarebbe gradito ricevere una comunicazione scritta, da inserire nella scatola, recante le seguenti informazioni:

  1. La dicitura “RESO”
  2. Numero Ordine
  3. Nome e Cognome del Cliente che ha effettuato l’ordine
  4. Motivazione del reso
  5. Copia dello SCONTRINO FISCALE
  6. Modalità scelta di rimborso

La scatola dovrà essere consegnata al corriere ben sigillata, accertandosi che i prodotti all’interno non possano subire danni nel trasporto.

Il reso delle My Beauty Mystery Box. 
Il contenuto della scatola non ti piace? Puoi effettuare il reso dell'intera Box (non dei singoli prodotti) secondo le modalità sopra indicate oppure potremmo provedere a sostituirti la My Beauty Mystery Box con un'altra allo stesso prezzo. 

Nel caso in cui, invece, un cliente abbia la necessità di annullare un ordine, l’annullamento stesso deve pervenire nei tempi più brevi possibili o comunque entro e non oltre le 11.30 (lunedì/venerdì) inviando una mail ad assistenzaclienti@petroneonline.it oppure chiamando direttamente allo 081.193.03.015.

L’orario indicato ci consente di gestire le spedizioni che non sono state ancora affidate al corriere, diversamente, nel caso in cui la richiesta di annullamento venga effettuata oltre le 11.30, sarà considerato come Reso.


 

Scadenza Prodotti

Le scadenze uguali o inferiori a sei mesi, verranno segnalate nel titolo del prodotto (nel titolo della scheda-prodotto).

Il diritto di recesso per i prodotti a scadenza breve è da ritenersi a carico di Petroneonline.com solo ed esclusivamente nel caso in cui la scadenza non è stata segnalata all’interno del titolo della scheda.

In tutti gli altri casi, il diritto di recesso per i prodotti a scadenza breve, è regolato dal D.Lgs n. 2016 del 6 settembre 2005. Per maggiori info consulta: https://www.mise.gov.it/index.php/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/codice-del-consumo

La scadenza dei prodotti alimentari non viene segnalata, anche se inferiore o uguale a sei mesi.