1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni disciplinano l'acquisto di prodotti e servizi offerti da PetroneOnline.com. Accedendo e utilizzando il nostro sito, l'utente accetta senza riserve i seguenti Termini.
2. Prodotti e Scadenze
PetroneOnline.com propone un catalogo estremamente ampio, assicurando elevati standard di qualità e sicurezza. Le scadenze a breve termine, entro 6 mesi (a partire dal mese attuale), saranno indicate chiaramente nel titolo del prodotto. Per i prodotti alimentari, le scadenze saranno calcolate su un periodo di 3 mesi.
3. Richiami di lotti e sicurezza dei prodotti
Tracciabilità dei lotti
Tutti i farmaci e dispositivi medici venduti tramite questo sito sono identificati mediante numero di lotto e data di scadenza, conformemente alla normativa vigente.
- La data di scadenza dei prodotti è visualizzabile online solo se mancano meno di sei mesi alla scadenza.
- Per conoscere numero di lotto e data di scadenza dei prodotti disponibili nei depositi, è possibile contattare il nostro Customer Care tramite i recapiti indicati sul sito.
Richiami di prodotti
Nel caso in cui un lotto venduto presenti problemi di qualità o sicurezza, Petroneonline.com provvederà a informare tempestivamente i clienti interessati, indicando le istruzioni per la restituzione o sostituzione del prodotto, secondo le procedure stabilite dalle autorità competenti.
Responsabilità e obblighi del cliente
Il Cliente è tenuto a verificare il numero di lotto dei prodotti ricevuti e a seguire le istruzioni comunicate in caso di richiamo. La mancata osservanza delle istruzioni può compromettere la sicurezza del prodotto e la tutela del Cliente.
Normativa di riferimento
I richiami sono gestiti in conformità alla normativa nazionale e comunitaria vigente, incluse le disposizioni di AIFA e della normativa europea sui dispositivi medici (MDR/IVDR).
4. Avvertenze sui Dispositivi Medici e Condizioni di Vendita
Conformità Normativa I dispositivi medici venduti su questo sito sono conformi al Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) e, dove applicabile, al D.Lgs. 137/2022.
I prodotti recano regolarmente la marcatura CE.
Destinatari e Destinazione d'Uso In conformità con l'Art. 121 del citato Regolamento e le linee guida del Ministero della Salute, l'acquisto di dispositivi medici di Classe III o con destinazione d'uso professionale è riservato esclusivamente a operatori sanitari qualificati.
Dichiarazione dell’Acquirente Procedendo con l’acquisto e selezionando l'apposita casella di conferma, l'utente dichiara, sotto la propria responsabilità e ai sensi del D.P.R. 445/2000, di essere un professionista sanitario autorizzato all'uso dei suddetti dispositivi.
Limitazioni di Responsabilità e Catena di Custodia Il venditore declina ogni responsabilità per:
Uso improprio dei dispositivi da parte di soggetti non qualificati.
Danni derivanti da una conservazione non idonea dopo la consegna.
Mancata applicazione del dispositivo: Si informa il cliente che, per ragioni di sicurezza e responsabilità professionale, i medici possono rifiutarsi di utilizzare dispositivi acquistati direttamente dal paziente (interruzione della catena di custodia e garanzia di sterilità/conservazione). In tali casi, non sarà previsto il rimborso per "incauto acquisto".
Obblighi dell’Acquirente L’acquirente si impegna a utilizzare i dispositivi esclusivamente nel rispetto delle istruzioni fornite dal fabbricante e a garantirne la tracciabilità secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
5.Accettazione dell'ordine
Il cliente riceverà una conferma d'ordine via e-mail. L'accettazione definitiva dell'ordine avviene al momento della spedizione dei prodotti.
6. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversamente specificato. I prezzi possono essere soggetti a variazioni senza preavviso, ma gli ordini già confermati manterranno il prezzo indicato al momento dell’acquisto.
7. Modalità di pagamento
Accettiamo pagamenti tramite
- Contanti alla consegna
- Carta di credito,
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato.
Il pagamento deve essere completato prima della spedizione.
Con il pagamento tramite bonifico bancario, i prodotti acquistati verranno impegnati, ma l’ ordine sarà evaso solo dopo l‘avvenuto accredito del pagamento sul nostro conto bancario. La durata massima di un ordine in attesa con questa modalità di pagamento è di 7 giorni, trascorsi i quali l’ordine verrà automaticamente annullato dal nostro sistema.
8. Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata tramite corriere espresso. Il tempo stimato per la consegna è di 48-72 ore lavorative, esclusi sabato, domenica e festivi.
Per acquisti superiori a 60€, la spedizione è gratuita; al di sotto di questa soglia, è applicata una tariffa di 4,90€.
effettivamente qualcosa andrebbe adeguata per allineare tutto al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in particolare agli artt. 52–59, 56 e 57, oltre alla disciplina applicabile a prodotti sanitari e dispositivi medici.
Art. 9 — Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione fisica dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.
Il recesso deve essere comunicato prima della scadenza del termine, tramite dichiarazione esplicita inviata a: assistenzaclienti@petroneonline.it oppure tramite il modulo di recesso disponibile sul sito.
Sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo:
i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
medicinali, dispositivi medici e altri prodotti sigillati connessi alla protezione della salute o per motivi igienici, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Art. 10 — Costi di restituzione, resi e rimborsi
In caso di recesso, il Cliente è tenuto a sostenere direttamente i costi di restituzione della merce, ai sensi dell'art. 57, comma 1, del D.Lgs. 206/2005. Questa informazione è fornita in adempimento dell'obbligo precontrattuale previsto dall'art. 49, comma 1, lett. i), del medesimo decreto.
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, nella loro confezione originale, integri e non utilizzati o comunque che non compromettano la rivendibilità del bene.
Il rimborso dell'importo pagato sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. PetroneOnline.com si riserva di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino alla dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni, ai sensi dell’art. 56, comma 3, del D.Lgs. 206/2005. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
11. Garanzia
Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che ha una durata di 30 giorni dalla consegna. In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto.
Dopo il tempo indicato, per i dispositivi elettronici occorre rivolgersi direttamente alla casa produttrice.
12. Limitazioni di responsabilità
PetroneOnline.com non sarà responsabile per eventuali ritardi o mancata consegna causati da eventi di forza maggiore, come scioperi o difficoltà del corriere.
13. Privacy e protezione dei dati
PetroneOnline.com garantisce che i dati personali dei clienti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
14. Proprietà Intellettuale
Diritti d'autore: I contenuti del sito (testi, immagini, ecc.) sono protetti da copyright e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
15. Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, il cliente può contattare l'assistenza clienti all'indirizzo email assistenzaclienti@petroneonline.it o al numero di telefono 081 193 030 15 o al numero Whatsapp 393 0657273.